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轻钢别墅售后服务-保修政策

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轻钢别墅售后服务-保修政策

2020-02-08 15:33

前言


保修制度是我公司为保护购房者权益,保证产品质量及产品正常使用功能的一项售后服务制度。保修手册是售后服务兑现的书面凭证和记载。保修手册中有我公司的保修条例,有客户以及产品的详细信息和过户情况,有客户在使用过程中维修情况的记录,以及如何获得帮助的公司信息。我公司将严格遵守保修条例的各项规定,竭尽全力保证购房者的产品功能正常,保证用最快的速度、最好的服务为您做好产品的售后服务。


保修条例




第一条 


为保护购房者的合法权益,根据《中华人民共和国建筑法》和《建设工程质量管理条例》制订本条例。


第二条 


由我公司在我国境内新建、扩建、改建的各类房屋建筑工程(包括装修工程)的质量保修,适用本条例。


第三条 


本条例所称房屋质量保修,是指对房屋竣工验收后在质保项保修期限内出现的质量缺陷,予以修复。本条例所称质量缺陷,是指房屋质量不符合工程建设强制性标准以及合同的约定。


第四条 


房屋建筑工程在保修范围和保修期限内出现质量缺陷,承建单位应当履行保修义务。


第五条



购房者要按照合同约定及时付完相应款项,承建单位开始承担保修义务,否则不予保修。

第六条 


承建单位在保修手册中约定保修范围、保修期限和保修责任等,均符合国家相关规定。


第七条 


在正常使用条件下,房屋各部分的保修期限为:

  (一) 地基基础工程和轻钢结构工程,50年。

  (二) 屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏,5年。

  (三) 屋面瓦, 5年

  (四) 外墙装饰板,5年

  (五) 电气管线、给排水管道、门、窗为2年(其中:门锁、窗锁为1年)。

  (六) 装修工程,2年。其他项目的保修期限由购房者和承建单位约定。


第八条 

房屋建筑工程保修期从工程竣工验收合格之日起计算。


第九条 

房屋建筑工程在保修期限内出现质量缺陷,购房者应当向承建单位发岀保修通知。承建单位接到保修通知后,应当到现场核査情况,在约定的时间内予以保修。发生涉及结构安全或者严重影响使用功能的紧急抢修事故,承建单位接到保修通知后,应当立即达现场抢修。


第十条 

保修修复完成后,由购房者和承建单位共同进行验收。


第十一条 

下列情况不属于本办法规定的保修范围

  (一)因使用不当或者第三方造成的质量缺陷。

  (二)不可抗力造成的质量缺陷。如:战争、暴力、地震、风灾、火灾、水灾、交通事故等。


第十二条 

在保修期限内,因房屋建筑工程质量缺陷造成房屋购房者、使用者或者第三方人身、财产   损害的,购房者向造成房屋建筑工程质量缺陷的责任方追偿。


第十三条 

因保修不及时造成新的人身、财产损害,由造成拖延的责任方承担赔偿责任。


第十四条 

承建单位不按工程质量保修书约定保修的,购房者可以另行委托其他单位修理,由承建位承担相应责任。


第十五条 

承建单位不履行保修义务或者拖延履行保修义务的,购房者可向当地人民法院提起诉讼。


第十六条 

本办法自发布之日起施行,解释权归承建单位。

                                                                   贰零一九年五月



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